Bot Soft
Desarrollo e implementación de asistentes de atención automatizada sobre WhatsApp para empresas que necesitan responder consultas repetitivas sin sumar personal.
Qué ofrecemos
Tres servicios, contratables por separado o como un proyecto completo.
1. Implementación del canal de WhatsApp
Configuración de la cuenta de WhatsApp Business de la empresa cliente, verificación de su número y puesta en marcha de la plataforma de atención. El cliente queda con un canal operativo y un panel donde su equipo ve todas las conversaciones.
2. Desarrollo del asistente
Programación de un asistente que responde las consultas frecuentes del negocio: horarios, estado de un pedido, requisitos de un trámite, disponibilidad. Cuando la consulta excede lo que puede resolver, deriva la conversación a una persona del equipo con el contexto ya cargado.
3. Integración con los sistemas del cliente
Conexión con la base de datos, el CRM o las APIs que la empresa ya usa, para que las respuestas salgan de información real y actualizada en vez de un guion fijo. Es la parte que separa un asistente útil de un menú de opciones numeradas.
A quién está dirigido
Empresas peruanas pequeñas y medianas que reciben consultas por WhatsApp y hoy las responden a mano.
El caso típico: un negocio que recibe decenas de mensajes diarios con las mismas cinco preguntas, y una persona que pierde la mañana respondiendo lo mismo en lugar de atender lo que sí necesita criterio.
Cómo usamos la API de WhatsApp
Esta cuenta es un entorno de demostración, y conviene que quede dicho con todas las letras.
El número asociado a Bot Soft sirve para mostrar el asistente funcionando a empresas que evalúan contratar el servicio. Quien le escribe es una persona que pidió ver una demostración.
La producción corre en la cuenta de cada cliente. Cuando una empresa contrata, el asistente se implementa sobre su propia cuenta de WhatsApp Business, con su número y bajo su titularidad. Esta cuenta no atiende consumidores finales ni se usa para operar el servicio de nadie.
- Mensajes iniciados por el usuario. El asistente responde a quien escribe primero. No se envían mensajes masivos ni promocionales no solicitados.
- Volumen acotado. Al ser demostraciones, el tráfico es bajo por naturaleza: unas pocas conversaciones por semana.
- Baja inmediata. Cualquiera puede escribir BAJA y dejar de recibir mensajes, o ELIMINAR MIS DATOS para que se borre todo.
El tratamiento de los datos está descrito en la política de privacidad, el alcance del servicio en los términos, y cualquiera puede pedir que se borren sus datos desde la propia conversación (cómo hacerlo).
Cómo contratarlo
Cinco pasos, sin permanencia ni costo de salida.
- Primera conversación. Escribinos por correo o teléfono y contanos qué consultas recibís hoy. Sin costo.
- Propuesta. Te enviamos por escrito el alcance, el precio y el plazo de implementación.
- Demostración. Te mostramos el asistente funcionando en nuestro número de pruebas, con tus propios casos de consulta.
- Implementación en tu cuenta. Configuramos el canal sobre tu cuenta de WhatsApp Business, desarrollamos el asistente y lo conectamos con tus sistemas. El número, la cuenta y los datos quedan a tu nombre.
- Puesta en marcha y soporte. Capacitación al equipo y acompañamiento durante los primeros meses.
El precio depende del alcance: cuántas consultas cubre el asistente y con cuántos sistemas se integra. Se cotiza caso por caso.
La empresa
inscrita en SUNAT
La Victoria, Lima 15018
Perú
Bot Soft es el nombre del servicio. No hay sociedad detrás: presto servicios de desarrollo de software como persona natural con negocio inscrita en SUNAT, bajo mi propio nombre, Eliuth David Seguil Machco (RUC 10733639291). El responsable del servicio y del tratamiento de los datos soy yo, y respondo con mis propios datos de contacto.
Experiencia
Más de tres años como analista programador fullstack. Actualmente Gestor TI en ISIL, donde trabajo en integración de sistemas, microservicios y autenticación centralizada. Antes, desarrollo de un CRM en WE Educación Ejecutiva y microservicios con Java Spring Boot y Node.js en Delivery Smart Solutions.
Contacto
Para contratar el servicio, pedir soporte o ejercer tus derechos sobre datos personales.
La Victoria, Lima 15018
Perú
9:00 a 18:00 (GMT-5)