Términos del servicio
Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. Qué es Bot Soft
Bot Soft es un asistente conversacional que atiende a través de WhatsApp. Responde consultas, resuelve gestiones simples y, cuando una consulta excede su alcance, la deriva a una persona.
El servicio lo presta Eliuth David Seguil Machco, persona natural con negocio inscrita en SUNAT (RUC 10733639291), que presta el servicio bajo el nombre Bot Soft, con domicilio en Jr. Italia 346, La Victoria, Lima 15018, Perú, en adelante «el proveedor».
2. Aceptación
Al escribirle a Bot Soft por WhatsApp aceptás estos términos y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el servicio.
3. Qué se espera de vos
- Usar el servicio para consultas legítimas relacionadas con su propósito.
- No enviar contenido ilegal, ofensivo ni que infrinja derechos de terceros.
- No intentar saturar el servicio con envíos automatizados ni vulnerar su funcionamiento.
- No hacerte pasar por otra persona ni enviar datos de terceros sin que te hayan autorizado.
El proveedor puede suspender el acceso de quien incumpla estas condiciones.
4. Qué no hace Bot Soft
Esto importa más que cualquier otra sección, así que va sin rodeos:
- No es un canal de emergencias. Si hay una urgencia médica, de seguridad o de cualquier otro tipo, llamá a los servicios correspondientes.
- No sustituye asesoría profesional legal, médica, financiera ni de ninguna otra especialidad regulada.
- No garantiza una respuesta correcta en todos los casos. Las respuestas se generan de forma automatizada, en parte con modelos de lenguaje, y pueden contener errores. Verificá cualquier dato antes de tomar una decisión importante a partir de él.
5. Disponibilidad
El servicio se ofrece «tal cual», sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Puede haber cortes por mantenimiento, fallas de terceros —incluida la propia plataforma de WhatsApp— o causas fuera del control del proveedor.
6. Respuestas generadas automáticamente
Estás conversando con un sistema automatizado, no con una persona. Bot Soft lo indica al inicio de cada conversación. Cuando interviene una persona del equipo, también se te avisa.
7. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por la política de privacidad, que forma parte de estos términos. Ahí está qué se guarda, por cuánto tiempo y cómo pedir que se elimine.
8. Propiedad intelectual
El nombre, el software y los contenidos propios de Bot Soft pertenecen al proveedor. Usar el servicio no te transfiere ningún derecho sobre ellos.
WhatsApp y Meta son marcas de Meta Platforms, Inc. Bot Soft no está afiliado a Meta ni patrocinado por Meta: solo usa su plataforma como canal.
9. Responsabilidad
En la medida que lo permita la ley aplicable, el proveedor no responde por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio. Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley peruana no permita limitar.
10. Cómo dejar de usarlo
Escribí BAJA en la conversación, o bloqueá el número desde WhatsApp. No hay trámite ni espera.
11. Cambios
Estos términos pueden cambiar. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se avisan por el canal de WhatsApp.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los juzgados y tribunales de Lima.