Eliminación de datos

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Podés pedir que se eliminen todos tus datos en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin trámite. Hay dos formas y las dos sirven igual.

1. Desde la propia conversación

Escribí ELIMINAR MIS DATOS en el chat de WhatsApp con Bot Soft. Vas a recibir una confirmación en el momento.

Es la vía más rápida: como el pedido llega desde tu propio número, no hace falta verificar tu identidad por separado.

2. Por correo

Escribí a david_seguil@hotmail.com con el asunto «Eliminación de datos», indicando el número de teléfono con el que escribiste al asistente.

Se te responde confirmando la eliminación dentro de los plazos de la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales del Perú.

Qué se elimina

• El historial completo de tus conversaciones con Bot Soft.
• Tu número de teléfono y el nombre de perfil asociado.
• Los archivos o imágenes que hayas enviado.
• Los metadatos técnicos de la conversación.

En cuánto tiempo

Dentro de los 30 días de recibido el pedido. En la práctica suele ser inmediato; ese plazo cubre los respaldos, que se rotan en ciclos y donde el borrado se completa al vencer el ciclo en curso.

Qué no se elimina

Nada que permita identificarte. Hay dos excepciones acotadas, y conviene decirlas con claridad en vez de dejarlas implícitas:

• Datos agregados y anónimos —por ejemplo, cuántas conversaciones hubo en un mes— que ya no permiten saber quién sos y no se pueden revertir a datos personales.
• Lo que una obligación legal exija conservar, si llegara a aplicar. En ese caso se te informa cuál es y por cuánto tiempo.

Los mensajes que quedan en tu propio teléfono son tuyos y no se tocan: para borrarlos, hacelo desde WhatsApp.

Si solo querés dejar de recibir mensajes

No hace falta borrar nada. Escribí BAJA en la conversación o bloqueá el número desde WhatsApp.

Más detalle sobre qué datos se tratan y con quién se comparten, en la política de privacidad.